Se il tuo ordine è in fase di importazione, potrebbe essere soggetto a dazi doganali o tasse. Queste spese sono determinate dall'autorità doganale locale e, purtroppo, MWS non può fornire consigli su costi specifici.
Se il tuo pacco è in ritardo a causa della dogana, la pagina di tracciamento potrebbe mostrare uno stato come “Evento di sdoganamento”, come questo: 👇
In questi casi, il corriere, solitamente DHL, ti contatterà direttamente via email o telefono. Potrebbero richiedere informazioni aggiuntive o informarti di eventuali costi da saldare per il rilascio del pacco.
Se hai domande sullo sdoganamento o sulle tariffe, contatta il team di assistenza DHL locale utilizzando il link sottostante:
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
Seleziona il paese di consegna
Inserisci il tuo numero di tracciamento
Clicca su Servizio Clienti
Scegli il metodo di contatto preferito
Importante: È tua responsabilità monitorare gli aggiornamenti di tracciamento e rispondere prontamente a qualsiasi richiesta doganale.
Se il tuo pacco viene restituito perché il corriere non ha ricevuto una risposta da parte tua, potremmo doverti addebitare sia i costi di restituzione che quelli di nuova spedizione.