주문이 수입되는 경우 관세나 세금이 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 현지 세관 당국에서 결정하며, 안타깝게도 MWS에서는 특정 요금에 대한 조언을 제공할 수 없습니다.
소포가 세관 때문에 지연되는 경우, 배송 추적 페이지에 “통관 이벤트”와 같은 상태가 표시될 수 있습니다. 예시는 다음과 같습니다: 👇
이 경우, 보통 DHL인 운송업체가 이메일이나 전화로 직접 연락을 드립니다. 추가 정보를 요청하거나 소포를 인도하기 위해 필요한 미지급 요금에 대해 알려드릴 수 있습니다.
통관 절차나 요금에 대해 질문이 있으시면 아래 링크를 통해 현지 DHL 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다:
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
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중요: 추적 업데이트를 직접 확인하고 세관 요청에 신속히 응답하는 것은 고객님의 책임입니다.
운송업체가 고객님의 응답을 받지 못해 소포가 반송되는 경우, 반송 비용과 재배송 비용 모두를 청구할 수 있습니다.