Wenn Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird, weil es nicht vom Zoll freigegeben wurde oder die Zollgebühr nicht bezahlt wurde:
- Wir berechnen Ihnen die Rücksendungs- und Versandkosten.
- Aufgrund der besonderen Art unserer Artikel können wir die Bestellung nicht stornieren oder erstatten.
Wenn wir Ihren Artikel vom Versanddienstleister zurückerhalten:
- Wir senden Ihnen eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
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- Wenn die gesamten Lagergebühren den Wert des Artikels übersteigen, wird der Artikel Eigentum von MatchWornShirt (MWS) und wir können ihn erneut zum Verkauf anbieten.
Sie finden Ihre Sendungsverfolgungsnummer in „Meine Bestellungen“, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Der Versanddienstleister wird sie Ihnen auch per E-Mail zusenden. Bitte verfolgen Sie die Sendung und erledigen Sie gegebenenfalls die Zollabfertigung.
Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, erledigen Sie bitte die Zollabfertigung so schnell wie möglich. Wenn Sie nach 2 Werktagen keine Sendungsverfolgung in „Meine Bestellungen“ sehen oder keine E-Mail vom Versanddienstleister erhalten, kontaktieren Sie uns unter support@ajaxmws.zendesk.com.