Si su paquete nos es devuelto porque no fue despachado por la aduana o no se pagó la tarifa aduanera:
- Le cobraremos las tarifas de devolución y reenvío.
- Debido a la naturaleza única de nuestros artículos, no podemos cancelar ni reembolsar el pedido.
Cuando recibamos su artículo de vuelta del transportista:
- Le enviaremos un correo electrónico a su dirección registrada.
- Si no responde dentro de los 30 días, comenzaremos a cobrar una tarifa de almacenamiento de 10 EUR por día a partir del día 31.
- Si las tarifas totales de almacenamiento superan el valor del artículo, el artículo pasará a ser propiedad de MatchWornShirt (MWS), y podremos volver a ponerlo a la venta.
Puede encontrar su número de seguimiento en Mis Pedidos una vez que su pedido haya sido enviado. El transportista también se lo enviará por correo electrónico. Por favor, siga las actualizaciones del seguimiento y despache el paquete en la aduana si es necesario.
Para evitar costos adicionales, despache su paquete con la aduana lo antes posible. Si no ve el seguimiento en Mis Pedidos o no recibe un correo electrónico del transportista después de 2 días hábiles, contáctenos en support@ajaxmws.zendesk.com.