Wenn Ihre Bestellung importiert wird, kann sie Zollgebühren oder Steuern unterliegen. Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt, und leider kann MWS keine Beratung zu spezifischen Gebühren geben.
Wenn Ihr Paket aufgrund des Zolls verzögert wird, kann Ihre Sendungsverfolgungsseite einen Status wie „Clearance event“ anzeigen, wie hier: 👇
In diesen Fällen wird der Versanddienstleister, normalerweise DHL, Sie direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Sie können zusätzliche Informationen anfordern oder Sie über ausstehende Gebühren informieren, die zur Freigabe Ihres Pakets erforderlich sind.
Wenn Sie Fragen zur Zollabfertigung oder zu Gebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches DHL-Service-Team über den folgenden Link:
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
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Wichtig: Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Sendungsverfolgungs-Updates zu überwachen und umgehend auf Zollanfragen zu reagieren.
Wenn Ihr Paket zurückgesendet wird, weil der Versanddienstleister keine Antwort von Ihnen erhalten hat, müssen wir Ihnen möglicherweise sowohl die Rücksendungs- als auch die erneuten Versandkosten in Rechnung stellen.