Se sua encomenda for devolvida para nós porque não foi liberada pela alfândega ou a taxa alfandegária não foi paga:
- Cobraremos de você as taxas de devolução e reenvio.
- Devido à natureza única de nossos itens, não podemos cancelar ou reembolsar o pedido.
Quando recebermos seu item de volta do transportador:
- Enviaremos um e-mail para o endereço registrado.
- Se você não responder dentro de 30 dias, começaremos a cobrar uma taxa de armazenamento de 10 EUR por dia a partir do dia 31.
- Se o total das taxas de armazenamento ultrapassar o valor do item, o item se tornará propriedade da MatchWornShirt (MWS), e poderemos relistá-lo.
Você pode encontrar seu número de rastreamento em Meus Pedidos assim que seu pedido for enviado. O transportador também enviará um e-mail com essa informação. Por favor, acompanhe as atualizações do rastreamento e libere a encomenda na alfândega, se necessário.
Para evitar custos extras, libere sua encomenda na alfândega o mais rápido possível. Se você não vir o rastreamento em Meus Pedidos ou não receber um e-mail do transportador após 2 dias úteis, entre em contato conosco pelo support@ajaxmws.zendesk.com.